Frågor & svar

Här hittar du svaren på de mest återkommande frågorna om vistelsen

Rum

Arrow head markerNär kan jag checka in på hotellet?

Incheckningen är från kl 15.00. Om du anländer tidigare så kan du förvara ditt bagage i hotellets bagageutrymme till dess ditt rum är klart.
Vänligen medtag och uppvisa giltigt nationell ID-handling eller pass vid incheckning.

Arrow head markerNär måste jag checka ut från hotellet?

Utcheckning är senast kl 11.00.

Arrow head markerHur gammal måste jag vara för att få bo på hotellet?

Du måste ha fyllt 18 år för att kunna checka in på Gothia Towers.

Arrow head markerFår man ha djur på ert hotell?

Vi tillåter endast hundar på ett fåtal rum. För att boka dessa, var vänlig ring eller skickat ett email direkt till hotellbokningen: room@gothiatowers.com.

Arrow head markerHur många kan man bo i ett rum?

Av säkerhetsskäl tillåter vi max tre personer plus ett barn upp till 6 år i våra rum.

Arrow head markerJag har allergier och behöver ett anpassat rum. Kan ni hjälpa mig med det?

Ja, vi har ett fåtal rum som kan passa dig. Dessa rum behöver bokas över telefon, 031–750 88 10.

Arrow head markerBarnpolicy & familjerum

1 barn upp till 6 år får dela föräldrars säng utan extra kostnad.
Vi har även rum med en extrasäng för 1 barn upp till 12 år för 100:-/natt.
Vissa rum har även en bäddsoffa (140 cm) för upp till 2 barn (max 12 år) för 100:-/natt/barn.

Bokning

Arrow head markerVad har ni för parkeringsalternativ?

Under din vistelse på Gothia Towers kan du välja mellan flera smidiga parkeringsalternativ. Alla våra olika parkeringsalternativ är väldigt populära, för att kunna garantera parkering för din bil, behöver du förboka din parkering. Läs mer om våra olika parkeringsalternativ här >>

För samtliga parkeringsalternativ gäller ett begränsat antal platser.

För kortare parkering och laddning, var vänlig kontakta vår Guest Service:
Email: guestservice@gothiatowers.com eller tel: 031-750 89 40

Arrow head markerJag har inte fått någon bokningsbekräftelse, vad gör jag?

Kontakta hotellet på telefon 031-750 88 10 eller via mail room@gothiatowers.com så skickar vi en bekräftelse manuellt. Saknar du bekräftelse vid ankomst går det bra att checka in med namn.

Arrow head markerHur ändrar/avbokar/kontrollerar jag min bokning?

– Har du genomfört din bokning direkt med oss och har ditt bokningsnummer till hands kan du se dina uppgifter här >>
– Har du genomfört din bokning via telefon utan bokningsbekräftelse behöver du kontakta oss på telefon 031-750 88 10 eller via mail room@gothiatowers.com.
Har du bokat boende hos oss via en onlineresebyrå/agent (tex booking.com eller hotels.com) behöver du kontakta dem där du först gjorde din bokning.

Arrow head markerKan jag boka via hemsidan utan att ge ut mitt kreditkortsnummer?

Alla bokningar som görs via hemsidan måste alltid garanteras med ett giltigt kreditkortsnummer. Betalningen sker på plats om inget annat anges.

Arrow head markerHur bokar jag rum med ett presentkort?

Har du presentkort eller värdecheck bokar du direkt via telefon eller email.

Frukost

Arrow head markerNär serveras frukosten?

Måndag – fredag 06.30-10.00
Lördag 07.00-11.00
Söndag 07.00-11.00

Under storhelger som exempelvis jul och nyår kan öppettiderna variera något.

Arrow head markerJag måste resa iväg innan frukosten öppnar, går det att ordna något ändå?

Absolut. Från 04.30-07.00 serverar vi en enklare Expressfrukost på Bryggan, alldeles bredvid frukostrestaurangen Seasons.

Arrow head markerHar ni frukost för allergiker?

Ja, vi har ett stort frukostutbud. Där ingår bland annat glutenfria samt laktosfria alternativ.

Övrigt

Arrow head markerJag tror jag glömt kvar något, vart vänder jag mig?

Ring oss:
Måndag-fredag samt söndag, kl 10.00-15.00 på telefonnummer: 031-750 88 76.
Övrig tid kan du maila oss: lf@gothiatowers.com

Arrow head markerFinns det pool på hotellet?

I dagsläget finns det tyvärr ingen pool på hotell Gothia Towers. Du kanske har sett att det hänger en pool på utsidan på vårt mittersta torn? Den finns på vårt femstjärniga systerhotell Upper House och tillhör Upper House Spa.

På Upper House Spa är åldersgränsen 16 år och som hotellgäst på Gothia Towers erbjuds du 20% rabatt på spaentrén. Läs mer >>

För dig som vill bada finns Valhallabadet på gångavstånd från hotellet. Läs mer >>

Arrow head markerHur blir jag medlem i stamgästprogrammet Club Gothia Towers?

Läs mer & ansök om medlemskap >>.

Arrow head markerFinns det wifi på hotellet?

Ja, absolut. Vi erbjuder gratis wifi i hela vår anläggning.